Xin lỗi dân nếu trễ hẹn: rất nên làm!

Cách đây 1 tháng, UBND Q11 ban hành Thông báo 293/TB-VP yêu cầu Phòng Tài nguyên - Môi trường quận “chỉ bổ túc hồ sơ 1 lần đối với hồ sơ còn thiếu của dân”; yêu cầu Phòng Quản lý đô thị “chậm nhất thứ hai hàng tuần gửi danh sách hồ sơ hẹn trả dân trong tuần để trả lời các thắc mắc” đồng thời “các trưởng phòng phải trực tiếp xin lỗi dân nếu trễ hẹn”.

Ông Trương Quốc Cương cho biết: “Một tháng qua, chúng tôi đã xin lỗi 5 trường hợp. Bà con vui vẻ, không còn khiếu nại hay bực bội, gay gắt nữa. Quan trọng là thái độ của cán bộ thôi mà!”.

Minh Anh